Häufig gestellte Fragen

In der Fußzeile dieser Website unter „Support“ finden Sie einen Link zu „Meine Limits“. Hier können Sie Ihr Einzahlungslimit festlegen.

Ja, machen wir. Alle Einzahlungsmethoden (einschließlich Kryptowährungen) finden Sie in unserer Kasse.

Ja, Sie können bis zu 5.000 €/$ pro Tag (E-Wallet: 1.000 €/$) und 25.000 €/$ pro Monat abheben. Wenn Ihr Auszahlungsbetrag diese Höchstbeträge überschreitet, werden Sie in Raten ausgezahlt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können in Australischen Dollar, Kanadischen Dollar, Euro und US-Dollar einzahlen und abheben.

Das müssen wir für Sie erledigen. Kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat oder E-Mail.

Wir unterstützen unter anderem Skrill und Trustly. Überprüfen Sie die vollständige Liste der Einzahlungsmethoden in der Kasse.

Sobald Ihr Konto verifiziert wurde und die 24-stündige Wartefrist abgelaufen ist, wird das Geld an Ihren Zahlungsanbieter überwiesen. Überweisungen auf Bankkonten dauern 2-3 Werktage innerhalb der EU und bis zu 5 Tage außerhalb der EU. E-Wallet-Zahlungen dauern einige Stunden, aber nicht mehr als 12 Stunden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Wartefrist dauert 24 Stunden.

Sie können mindestens 20 €/$ (50 €/$ außerhalb des SEPA-Raums) abheben.

Unser vertrauenswürdiger Partner HooYu kümmert sich um den Verifizierungsprozess. Sie können den Vorgang starten, indem Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt Verifizierung gehen.

Wenn Sie zum ersten Mal mit einer neuen Karte einzahlen, müssen Sie Ihre Bankkarte verifizieren. Klicken Sie in MiFinity im linken Menü auf „Karten“. Geben Sie den 4-stelligen Code, den Sie auf Ihrem Kontoauszug finden, in das Feld „Bestätigungscode“ neben Ihren neuen Kartendaten ein.

Klicken Sie in MiFinity auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke der Website. Klicken Sie auf „Dokumente hochladen“ und fahren Sie mit dem Hochladen der angeforderten Dokumente fort.

Melden Sie sich bei Ihrem eZeeWallet-Konto an und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“. Gehen Sie zur Registerkarte „Verifizierung“ und fahren Sie mit dem Hochladen Ihres Identitäts- und Adressnachweises fort.

Wir bieten verschiedene Angebote an, die Sie alle in unserem Aktionsbereich finden. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Werbeaktion verpassen, indem Sie sich für unsere Werbe-E-Mails anmelden. Sie können dies im Abschnitt Persönliche Daten in Ihrem Konto tun.

Sie können bis zum 5-fachen des Bonusbetrags abheben, wenn Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gewinnen. Wenn Sie also gewinnen, indem Sie einen Bonus von 20 € ohne Einzahlung setzen, können Sie bis zu 100 € abheben.

Freispielgewinne sind nicht an ein Maximum gebunden – sofern in einer Aktion nicht anders angegeben. Sie werden jedoch Ihrem Bonusguthaben gutgeschrieben. Das bedeutet, dass Sie eine Umsatzbedingung erfüllen müssen, bevor Sie sie abheben können. Sofern in der Aktion nicht anders angegeben, beträgt diese Wettanforderung das 40-fache des gewonnenen Betrags.

Es ist für neue Spieler nicht möglich, einen Bonus ohne Einzahlung oder Freispiele zu erhalten. Wenn Sie einen Bonus möchten, können Sie sich für unseren Ersteinzahlungsbonus entscheiden. Dafür ist eine Mindesteinzahlung von €/$10 erforderlich.

Ja - Sie können dies in Ihrem Konto tun. Gehen Sie einfach in Ihrem Konto zu Boni und klicken Sie neben dem Bonus, den Sie entfernen möchten, auf „Stornieren“.

Wir haben eine große Auswahl an Spieleanbietern. Klicken Sie auf die Registerkarte „Spiele“ und dann neben der Suchleiste auf „Anbieter“, um sie anzuzeigen.

Manchmal stellt ein Spieleanbieter das Angebot seiner Spiele in bestimmten Ländern ein. Das liegt leider nicht in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

Alle Spiele stammen von lizenzierten und regulierten Spieleanbietern. Sie verwenden einen Zufallszahlengenerator, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse der Spielrunden keinem bestimmten Muster folgen und allen Spielern eine faire Chance bieten. Niemand, auch nicht wir und die Anbieter selbst, kann diese Spiele manipulieren.

Jedes Spiel hat seinen eigenen Theoretical Return to Player (RTP). Sie finden den RTP eines einzelnen Spiels in seinen Spielregeln.

Alle Spiele (mit Ausnahme unserer Live-Casino-Spiele) können kostenlos ausprobiert werden.

Sie können ganz einfach ein neues Passwort erhalten, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Wir senden einen Link zum Zurücksetzen an Ihre E-Mail-Adresse.

Ja. Sie können dies im Abschnitt Persönliche Daten Ihres Kontos tun.

Ja. Sie können dies im Abschnitt Persönliche Daten Ihres Kontos tun.

Dies hängt vom Grund Ihrer Kontoschließung ab. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.

Besuchen Sie uns im Live-Chat und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich – am besten sofort. Wenn wir andere Abteilungen, wie z. B. unser Tech-Team, einbeziehen müssen, kann es etwas länger dauern. Unser Ziel ist es, alle Probleme innerhalb von 1-2 Werktagen zu lösen.

Für das schnellste, persönlichste und nahtloseste Casino-Erlebnis empfehlen wir Ihnen, Cookies von unserer Website zu aktivieren. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ja, du kannst. Am schnellsten geht das, wenn Sie zur Fußzeile dieser Website hinunterscrollen und auf „Meine Limits“ (unter „Support“) klicken. Abschnitt in Ihrem Konto. Hier finden Sie Möglichkeiten, Ihr Konto für einen beliebigen Zeitraum zu schließen.

Aus administrativen Gründen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten nach Schließung Ihres Kontos für eine begrenzte Zeit speichern. Wir speichern personenbezogene Daten jedoch nicht länger als gesetzlich vorgeschrieben.

Unser Partner HooYu kümmert sich um Ihren Verifizierungsprozess. Sie können den Vorgang starten, indem Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt Verifizierung gehen.

Dies hängt davon ab, warum und wie lange Ihr Konto geschlossen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ja, machen wir. Sie finden sie auf unserer Seite „Verantwortungsbewusstes Spielen“ und im Abschnitt „Meine Limits“, auf den Sie über die Fußzeile dieser Website zugreifen können (unter „Support“).

Ja, machen wir. Scrollen Sie nach unten zur Fußzeile dieser Website. Unter „Support“ finden Sie einen Link zu „Meine Limits“, über den Sie auf unsere Einzahlungslimits zugreifen können.

Sie müssen das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, um ein Konto zu eröffnen. Normalerweise beträgt das Mindestalter für Glücksspiele 18 Jahre, dies kann jedoch je nach Region unterschiedlich sein. Überprüfen Sie die Glücksspielgesetze Ihrer Gerichtsbarkeit, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Sie können die verbleibenden Wettanforderungen für alle aktiven Boni im Abschnitt Boni in Ihrem Konto überprüfen.

Wenn die Wettanforderungen nicht sinken, spielen Sie möglicherweise ein ausgeschlossenes Spiel, wie z. B. ein Jackpot- oder Live-Casino-Spiel. Ein weiterer Grund könnte sein, dass Sie mit Ihrem Bonusguthaben anstelle Ihres auszahlbaren Guthabens wetten. Alle Informationen zur Erfüllung Ihrer Umsatzbedingungen finden Sie in unseren erklärten Bonusregeln.

Dies ist möglich, aber nur, wenn wir auch ausstehende Gewinne löschen. Kontaktieren Sie unser Live-Chat-Team für weitere Informationen.

In unseren Bonusbedingungen können Sie nachlesen, welche Spiele vom Spielen mit Bonusgeld ausgeschlossen sind und nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen eines Bonus beitragen.

Der maximale Bonuseinsatz beträgt €/$5.

Sie können jederzeit Gewinne aus dem Spielen mit Ihrem auszahlbaren Guthaben abheben. Um Gewinne aus dem Spielen mit Ihrem Bonusguthaben abzuheben, müssen Sie zuerst die Umsatzbedingungen erfüllen. Weitere Informationen zu den Wettanforderungen finden Sie in unserer Auszahlungsrichtlinie.

Unsere Boni und Freispiele sind 7 Tage lang gültig, nachdem sie Ihrem Konto gutgeschrieben wurden – sofern nicht anders angegeben.

Wenn Ihr Land/Ihre Gerichtsbarkeit nicht auf der ausgeschlossenen Liste in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht und auf unserem Registrierungsformular verfügbar ist, können Sie Westpoint Casino beitreten!

Die meisten Einzahlungen, Auszahlungen und Boni finden Sie in Ihrem Konto. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Westpoint Casino ist Eigentum und wird betrieben von Dialinvest International N.V., das unter der Glücksspiellizenznummer 8048/JAZ lizenziert und reguliert ist.

Unser Casino-Manager ist Jesper.

Bitte wenden Sie sich an unser Live-Chat-Team, das sein Bestes tun wird, um Ihnen zu helfen. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Sie können sich von unserer Mailingliste abmelden, indem Sie sich im Abschnitt „Persönliche Daten“ in Ihrem Konto abmelden.

Der Live-Chat sollte rund um die Uhr verfügbar sein. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir offline sind, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir antworten, wenn wir wieder online sind.